ご利用ガイド

ご利用方法のご案内ページです。

ご注文方法について

  1. お好きな商品を選び「カートに入れる」ボタンを押してください。
  2. カート画面で商品と金額を確認し「ご購入手続き」ボタンを押してください。
  3. 「お名前」「ご住所」「お電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
  4. 当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
  5. お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
  6. 注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文内容を確定する」ボタンを押してください。

お支払いについて

銀行振込、クレジットカード決済からお選びいただけます。

  • システムの都合上、お支払方法の変更はできませんので、ご了承ください。
  • お支払期限はお申し込み日から数えて5日間とさせていただきます。5日以内にご入金を確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
  • お振込の際は、会員IDの後にご注文者様のお名前をつけてお振込いただきますようお願いいたします。

銀行振込

前払い、振込手数料お客様負担。

お振込先:三菱東京UFJ銀行/奈良支店 当座0351678
口座名義:株式会社東山 『カ)ヒガシヤマ』
お振込先 :楽天銀行/第二営業支店 普通7474259
口座名義:東山工業株式会社 『ヒガシヤマコウギョウ(カ』

クレジットカード決済

前払い(一括払いのみ)。VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。

領収書について

領収書の発行については下記のとおりです。

銀行振込・クレジットカード

ご希望者に限り当店より商品と同梱させていただきます。 ご希望の方はご注文時、備考欄に「領収書が必要」とご記入ください。

配送について

配送方法は、当社指定配送業者による宅配便となります。これ以外の配送方法(メール便を含む)には対応しておりませんのでご了承ください。

お届けについて

入金確認の後、出荷致します

●入金確認までの日数の目安

・クレジット 7時までのご注文:当日発送(営業日に限る)
・銀行振り込み 入金確認後に発送(営業日の午前8時頃に入金確認いたします)
※配送状況については、配送業者にお伺いください。(出荷メールにて配送業者、送り状ナンバーをお知らせします)

●出荷後お届けまでの日数の目安
奈良県より発送いたします。

・北海道:3日以上
・東北、北関東地方:2日以上
・北陸、関東、中部、東海、関西、中国、四国地方:1日以上
・九州地方:2日以上
・沖縄・離島:3日以上
*エリアによって、お届け日時が異なります。
*離島など一部地域は、お届け日が遅くなる場合があります。
*気象・交通状況により配送日が遅れる場合がございます。ご了承ください。

●時間指定について

お申込日より3営業日〜7営業日までの間でご希望の日時を指定できます。

時間帯指定
午前(8:00〜12:00ごろ)
午後(12:00〜14:00ごろ)
午後(14:00〜16:00ごろ)
夕方(16:00〜18:00ごろ)
夜間(18:00〜21:00ごろ)

※配送所定休日などにより日時指定の変更をお願いする場合がございます。
※離島等一部の地域についてはご利用できない場合があります。ご容赦下さい。

送料について

沖縄・離島以外一律540円、沖縄・離島1,700円でお届けいたします。
会員割引適用前の商品合計金額7,750円以上(税込)のご購入で送料無料となります。


※海外への配送は行っておりませんのでご了承ください。

※ペーパー30トレーなど一部商品で別途送料を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

商品に欠陥がない無い場合でも、新品、未使用の商品であれば、返品・交換に応じます。ただし、下記に該当する場合には、返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。

※原則、他商品との交換はできません。同じ商品のバリエーション違いなど、価格、シリーズが同等のものに限らせていただきます。交換は、在庫のある商品に限り承ります。返品をご希望で、交換品の在庫がない場合には、返金処理とさせていただきますのでご了承ください。

ご返品・交換をお受けできない場合

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • アウトレット、セール対象商品など返品・交換不可の記載のある商品
  • 共同購入、オークション企画の商品(商品ページに返品・交換不可の記載のある商品)
  • 他商品との交換

返品・交換のご連絡

商品到着後8日以内にご連絡ください。商品到着日を含め8日以上過ぎますと、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。また、ご連絡の無い返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。

下記の項目を記載のうえ、お問合せフォームからご連絡ください。ご連絡いただきましたら、弊社から折り返しご連絡差し上げますので、案内に沿ってご返送ください。

  • お名前
  • メールアドレス
  • 注文番号
  • 返品・交換をご希望の商品
  • ご希望の処理(返金または交換)
  • 返品・交換の理由

返品送料および返金にかかる振込手数料

商品に欠陥がある場合、返品・交換にかかる送料(往復)および返金にかかる振込手数料は、当社が負担させていただきます。イメージ違い、発注間違いなど、お客様のご都合による返品・交換の場合、返品・交換にかかる送料(往復)および返金にかかる振込手数料は、お客様がご負担ください。

お問い合わせ先

メールアドレス: info@myduoclub.com
my DUO club(株式会社東山)
所在地:〒630-8141 奈良県奈良市南京終町7丁目575番地1
電話番号:0742-62-1120(月〜金 9:00〜17:00)
*電話は混雑時つながり難い場合がございます。
定休日:土、日、祝(詳細はカレンダーをご覧ください)